Politica di rimborso e annullamento — OAZEE

Il piano gratuito OAZEE non prevede addebiti e non è pertanto soggetto a rimborsi di pagamenti.

Puoi disdire il rinnovo tramite i comandi di fatturazione disponibili nel tuo account oppure scrivendo a billing@oazee.com con i dati necessari a identificare l'abbonamento. Confermeremo per email la data effettiva di cessazione. Ogni modalità di disdetta online prevista dalla legge resta un diritto aggiuntivo rispetto a questi metodi.

La disdetta ordinaria conclude normalmente l'abbonamento alla fine del periodo già pagato. Mantieni l'accesso fino a quel momento e non ricevi addebiti per il rinnovo successivo. Prevalgono eventuali date di cessazione diverse imposte dalla legge, inclusa la regola tedesca sul rinnovo dei contratti dei consumatori illustrata nella sezione 19 dei Termini di servizio. Se la legge consente una cessazione anticipata, il pagamento annuale anticipato non la rinvia e restituiamo la parte non utilizzata rimborsabile per legge.

La disdetta del rinnovo, il recesso durante il periodo legale di ripensamento e la risoluzione per difetto di conformità sono diritti distinti. Sceglierne uno non comporta la rinuncia a un altro diritto o al rimborso previsto dalla legge.

OAZEE non offre una garanzia generale aggiuntiva di rimborso, salvo che una specifica offerta lo preveda espressamente. Il piano gratuito o una prova consentono di valutare il Servizio, ma non sostituiscono il periodo legale di ripensamento.

Al di fuori di un diritto legale al rimborso o di un'offerta commerciale espressa, i pagamenti per un periodo di fatturazione iniziato non sono rimborsabili e la disdetta ordinaria non dà di per sé diritto al rimborso della parte non utilizzata. Il solo mancato utilizzo delle funzionalità o dei crediti inclusi non crea un diritto commerciale aggiuntivo al rimborso.

Questa regola è subordinata al recesso legale, alla mancata fornitura, ai difetti di conformità, al rinnovo illecito, alla valida cessazione anticipata e agli altri diritti inderogabili. Non rende non rimborsabili un primo addebito, un rinnovo, un dominio o un pacchetto ZEE quando la legge applicabile richiede un rimborso.

Diritto e termine

Un consumatore che conclude con OAZEE un contratto a distanza per un servizio dispone normalmente di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza indicarne il motivo, fatte salve le eccezioni e le condizioni previste dalla legge. Se le informazioni richieste non sono state fornite, si applica l'eventuale proroga legale. Una prova o l'attivazione immediata non eliminano tale tutela. La definizione e le tutele locali applicabili sono illustrate nei Termini di servizio.

Invia una dichiarazione inequivocabile a billing@oazee.com o alla nostra sede legale indicata sotto, identificando l'account e l'ordine. Il modulo tipo è facoltativo. È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza del termine. Puoi utilizzare anche qualsiasi funzione di recesso online prevista dalla legge a cui hai diritto per un contratto online; l'email non è l'unico metodo e queste condizioni non comportano la rinuncia al diritto a una funzione accessibile o a una pronta conferma su un supporto durevole.

Avvio anticipato di un servizio

Possiamo fare affidamento su una richiesta di esecuzione durante il periodo di recesso solo se è stata formulata espressamente e sono state fornite le informazioni e la conferma richieste dalla legge. L'accettazione delle condizioni generali, la creazione di un account, il pagamento o l'utilizzo del Servizio non costituiscono di per sé la richiesta espressa separata o la presa d'atto richieste dalla legge.

Se eserciti validamente il recesso dopo tale richiesta, può essere addebitato un importo solo nei limiti consentiti per i servizi effettivamente forniti prima del recesso. Per un servizio continuativo, il calcolo riflette normalmente la parte trascorsa del periodo di fornitura concordato, in proporzione al prezzo totale concordato. Una componente con prezzo separato viene valutata separatamente solo se il prezzo e l'esecuzione sono stati espressamente concordati in anticipo e la legge lo consente. Non conteggiamo due volte l'hosting e lo stesso lavoro AI. Il semplice accredito di ZEE su un account non dimostra che sia stato eseguito un servizio di tale valore.

Se mancavano la richiesta o le informazioni necessarie, non addebitiamo importi che la legge considera non dovuti. L'accesso a un abbonamento SaaS o di hosting continuativo non rende l'intero servizio completamente eseguito. Il diritto di recesso da un servizio si perde con la completa esecuzione solo quando sono soddisfatte tutte le condizioni legali, inclusi gli eventuali consenso espresso preventivo e presa d'atto.

Contenuti digitali separati e domini

Per i contenuti digitali forniti separatamente e non su supporto materiale, la perdita del diritto di recesso richiede tutte le condizioni legali applicabili, compresi il consenso espresso preventivo alla fornitura durante il periodo di recesso, la presa d'atto della perdita del diritto e la conferma contrattuale richiesta. Questa eccezione non si applica automaticamente all'intero abbonamento, a un saldo di ZEE non utilizzati o a un dominio per il solo fatto che l'ordine sia pagato o attivato. Se il diritto di recesso permane, non viene addebitato un compenso per i contenuti digitali quando la legge lo vieta.

La registrazione di un dominio viene valutata ai sensi della sezione 8 separatamente dall'abbonamento continuativo. I rimedi inderogabili per contenuti e servizi digitali difettosi o non conformi restano sempre impregiudicati.

Modulo tipo di recesso

Puoi, senza esserne obbligato, utilizzare questo modulo:

A: Arti Group s.r.o., Schulhoffova 793/3, Háje, 149 00 Prague 4, Czech Republic, billing@oazee.com

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto per la fornitura del seguente servizio: [nome del piano o pacchetto ZEE], ordinato il [data], ricevuto/iniziato il [data].

Nome del consumatore, indirizzo del consumatore, firma del consumatore (solo se il modulo è notificato su carta), data.

I rimborsi dovuti a seguito del recesso vengono effettuati ai sensi della sezione 12.

Le norme sulla tutela dei consumatori e sull’annullamento variano tra paesi e giurisdizioni.

Se una norma inderogabile a te applicabile ti riconosce un diritto di annullamento, ripensamento, rimborso o un diritto analogo che non può essere legalmente escluso dalla presente Politica, tale diritto resta impregiudicato.

Se non si applica alcun diritto inderogabile al rimborso o al recesso, si applica la Regola generale sui rimborsi sopra riportata.

Se ritieni di aver ricevuto un addebito errato o più addebiti per la stessa operazione, contattaci non appena ragionevolmente possibile.

Verificheremo l’operazione e, qualora venga confermato un addebito duplicato errato, provvederemo alla correzione o al rimborso opportuno.

Se ritieni che un metodo di pagamento sia stato utilizzato senza la tua autorizzazione, dovresti contattare tempestivamente anche il tuo fornitore di servizi di pagamento.

Se il Servizio non viene fornito o non soddisfa lo standard concordato o richiesto dalla legge, contatta support@oazee.com. Un difetto non deve essere grave perché un consumatore possa richiederne la correzione.

I consumatori hanno diritto ai rimedi richiesti dalla normativa applicabile sui servizi digitali, compresi il ripristino gratuito della conformità entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti, e la riduzione del prezzo o la risoluzione con rimborso quando ricorrono le condizioni legali. Tali condizioni distinguono il diritto alla correzione dai casi in cui può essere rifiutata la risoluzione di un contratto a pagamento per un difetto soltanto lieve. Gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità e il periodo contrattuale di fornitura continuativa sono disciplinati dai Termini di servizio.

Identifica l'ordine e il problema e indica il rimedio richiesto. Confermeremo la ricezione del reclamo e lo gestiremo entro il termine legale applicabile, comprese le norme locali della sezione 19 dei Termini. Un termine di gestione del reclamo non rinvia un termine legale di rimborso più breve. Contattare l'assistenza o ricorrere all'ADR non comporta rinuncia alle azioni giudiziarie o ai rimedi inderogabili.

Un dominio viene registrato solo su tua richiesta e secondo la disponibilità e le regole del registro. La registrazione può comportare un pagamento a un registrar e, una volta completata, può essere tecnicamente o contrattualmente irreversibile.

Questa situazione tecnica non costituisce di per sé un'eccezione alla normativa sui consumatori. Qualsiasi richiesta di esecuzione anticipata, perdita del diritto di recesso o addebito proporzionale per una registrazione deve soddisfare le condizioni legali applicabili. Quando è consentito un addebito lecito per un dominio registrato, si considera solo l'importo correttamente attribuibile. Registrare o collegare un dominio non elimina automaticamente il diritto di recedere da un abbonamento continuativo.

Gli errori di registrazione, la mancata fornitura e gli altri rimedi inderogabili restano soggetti alla legge applicabile. Nessuna etichetta generale di non rimborsabilità prevale su tali diritti.

I crediti inclusi in un abbonamento sono quote di utilizzo, non un deposito di denaro separato. Al di fuori di un rimedio legale o di un'offerta espressa, la disdetta ordinaria non dà diritto a un pagamento in denaro per i crediti di abbonamento non utilizzati.

Quantità, validità e regole di scadenza degli ZEE acquistati, inclusi nell'abbonamento, promozionali e di prova devono essere mostrate al momento dell'assegnazione o dell'ordine. Gli ZEE acquistati non sono considerati consumati per il solo fatto di essere aggiunti al saldo. Quando si applica un diritto legale di recesso, risoluzione o rimborso all'acquisto di ZEE o all'abbonamento, le norme legali prevalgono sulla regola commerciale dell'assenza di valore monetario. Il calcolo di qualsiasi addebito consentito segue la sezione 4; non vengono effettuate doppie detrazioni né addebiti automatici per l'intero saldo accreditato.

Dopo la fine di un abbonamento a pagamento, il sito resta online per un ulteriore periodo di tolleranza di 30 giorni.

Se non rinnovi entro tale periodo, il sito viene rimosso dalla pubblicazione. Non lo eliminiamo: resta conservato nel tuo account per consentirti di tornare e, appena paghi nuovamente un piano, torna online automaticamente.

Puoi eliminare definitivamente il sito in qualsiasi momento dalle sue impostazioni nel tuo account, oppure chiederci di eliminarlo conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.

Se passi a un piano che supporta meno siti, sottodomini, versioni linguistiche o altre funzionalità a pagamento rispetto a quelli che utilizzi, potremmo chiederti di scegliere quali siti o funzionalità mantenere attivi.

Se non effettui tale scelta entro un tempo ragionevole, possiamo scegliere per tuo conto, mantenendo di norma i siti con l’attività più recente.

Salvo diversa indicazione al momento della modifica, il passaggio a un piano inferiore ha effetto dal periodo di fatturazione successivo.

Il passaggio a un piano inferiore non comporta di norma un rimborso proporzionale per il periodo di fatturazione in corso, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

Per il recesso legale rimborsiamo l'importo dovuto per legge senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni da quando siamo informati del recesso. Anche i rimborsi legali per risoluzione o riduzione del prezzo dovute a mancata fornitura o difetto di conformità vengono effettuati entro il termine legale applicabile, inclusa la regola dei 14 giorni ove richiesta. Prevale qualsiasi termine inderogabile più breve.

Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento dell'operazione originale, salvo tuo espresso accordo a un metodo diverso, e non addebitiamo commissioni di rimborso. I successivi tempi di elaborazione del fornitore di pagamenti o della banca non prorogano il termine proprio di OAZEE per effettuare il rimborso.

Un rimborso offerto volontariamente al di fuori di un diritto legale segue l'offerta espressamente concordata; nessuna condizione commerciale limita un rimborso legale. Se una norma locale inderogabile sul rinnovo o sulla cessazione richiede la restituzione per un periodo non utilizzato, calcoliamo e restituiamo tale importo ai sensi di quella norma.

Per domande su fatturazione, annullamenti, recessi o rimborsi, contatta billing@oazee.com.